Candidatul ideal
- Atitudine pozitivă, prezență și ținută agreabilă;
- orientare către client, amabilitate;
- capacitatea de a găsi soluții și de a rezolva probleme;
- bune abilități de comunicare, lucru în echipă;
- nivel înalt de responsabilitate;
- bune abilități de organizare și de prioritizare a activităților.
Cunostințele candidatului ideal:
- studii in domeniul turismului aptitudini practice de operare pe calculator (Word, Excel);
- limba engleză – obligatoriu;
- cunoașterea unei alte limbi străine constituie un avantaj;
Descrierea jobului
- Preia si inregistreaza rezervarile;
- primeste, inregistreaza si cazeaza clientii;
- tine evidenta clientilor in programul informatic de receptie hoteliera;
- promovează produsul turistic hotelier;
- aplică politicile de marketing și cele tarifare ale companiei;
- negociază tarifele pentru clienți în limitele stabilite;
- efectuează operațiuni de check-in (verificare documente, încasare contravaloare sejur); operează în sistemul de gestiune hotelieră rezervarile și informațiile legate de sejur;
- transmite departamentelor interesate comenzile sau solicitarile speciale ale clienților; înregistrează și verifică datele operative, contabile și statistice specifice activității de recepție;
- rezolvă reclamațiile oaspetelui sau transmite, după caz, sesizările primite departamentelor vizate;
- la check-out, efectuează verificările obișnuite, inclusiv a soldurilor restante de plată.
NOU: Se acorda diploma de receptioner, acreditata de ministerul turismului, recunoscuta pe tot teritorul Romaniei, pe baza cursului la locul de munca – gratuit la sfarsitul perioadei contractuale de 1 an.
